Aklında soru kalmasın
Sıkça sorulan sorular
Tasarımdan teslimata, sipariş vermeden önce merak edilen her şey.
Tasarım ve fotoğraf
Ürünleriniz hazır mı, yoksa bana özel mi hazırlanıyor?
Hiçbir ürünümüz hazır üretim değil. Her parça, gönderdiğin fotoğraftan sana özel çizilir ve siparişin geldikten sonra özenle işlenir.
Nakış, fotoğrafa gerçekten benzeyecek mi?
Her fotoğrafı çizim programında çizgi çizgi kendimiz çiziyoruz; otomatik dönüştürme kullanmıyoruz. Tüylerindeki ton geçişleri için ortalama 10–12 renk iplik kullanıyoruz.
Nakış bir el işi olduğu için fotoğrafın birebir kopyası değil, ilmek ilmek yorumlanmış hâlidir. Gerçek örnekleri anasayfadaki fotoğraf–nakış karşılaştırmalarında görebilirsin.
Nasıl bir fotoğraf göndermeliyim?
- Dostunun yüzü net ve karşıdan görünsün.
- Gün ışığında, filtresiz çekilmiş olsun.
- Ekran görüntüsü yerine orijinal, yüksek çözünürlüklü fotoğrafı yükle.
Emin değilsen sipariş vermeden önce WhatsApp'tan gönder, uygun mu birlikte bakalım.
Fotoğrafım uygun değilse ne oluyor?
Fotoğrafın nakış için uygun değilse WhatsApp hattımızdan sana ulaşıp farklı bir fotoğraf istiyoruz. Bu yüzden siparişte WhatsApp kullandığın telefon numarasını yazmanı öneririz.
Tasarımımı nakıştan önce görebilir miyim?
Evet, istersen. Sipariş notuna yaz ya da WhatsApp'tan bize ulaş; nakışa başlamadan önce tasarımını sana gönderelim.
Bir ürüne birden fazla dostumu işletebilir miyim?
Bazı ürünlerde evet. Kaç dostun işlenebileceği ürünün ölçüsüne göre değişir; ürün sayfasında en fazla kaç fotoğraf yükleyebileceğini görürsün. Daha fazlası ya da farklı bir yerleşim istiyorsan bize yaz, imkân dahilindeyse hazırlarız.
Tasarımın boyutunu ve yerini seçebilir miyim?
Tasarımlar her ürüne uygun standart ölçü ve konumda hazırlanır. Farklı bir isteğin varsa sipariş notuna yaz; uygulanabiliyorsa memnuniyetle yaparız.
Siparişten sonra tasarımı değiştirebilir miyim?
Siparişini verdikten sonraki 2 gün içinde tasarımı ücretsiz değiştirebiliriz. 3. günden itibaren yeni bir tasarım çalışması gerektiği için 400 TL ek ücret alıyoruz.
İlk yüklediğin fotoğraftan hazırlanan tasarımda istediğin düzenlemeleri ise ücretsiz yapıyoruz. Değişiklik için WhatsApp'tan bize yazman yeterli.
Sipariş ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Her ürün sipariş üzerine, yalnızca senin için hazırlandığından siparişin ortalama 6–8 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmî tatiller bu süreye dahil değildir; yoğun dönemlerde, özellikle yılbaşı öncesinde süre uzayabilir.
Belirli bir güne yetişmesi gerekiyorsa sipariş vermeden önce bize yaz, yetişip yetişmeyeceğine birlikte bakalım.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Siparişlerini Yurtiçi Kargo ile gönderiyoruz. Kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Hediye olarak gönderebilir miyim?
Elbette. Sipariş notuna yazdığın mesajı hediye notu olarak pakete ekliyoruz.
Ödeme ve iade
Ödeme seçenekleri neler, taksit var mı?
Ödemeni kredi kartıyla, iyzico güvencesiyle yapabilirsin. Kartına göre taksit seçeneklerini ödeme adımında görürsün.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz yok. Her ürün sipariş üzerine hazırlandığı için ödemeyi sipariş sırasında, kredi kartıyla ve iyzico güvencesiyle alıyoruz.
İade ya da değişim yapabilir miyim?
Her ürün sana özel hazırlandığı için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu nedenle beden, renk ya da fikir değişikliği gibi sebeplerle iade ve değişim kabul edemiyoruz.
Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur ya da kargo hasarı varsa fotoğrafıyla birlikte WhatsApp'tan ya da e-postayla bize yaz; inceleyip en kısa sürede dönüş yapıyoruz. Ayrıntılar Teslim ve İade Politikası sayfamızda.