Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Hibery'deki her ürün, gönderdiğin fotoğraftan yalnızca senin için hazırlanır. Bu sayfada siparişinin ne zaman kargoya verildiğini, siparişten sonra neleri değiştirebileceğini ve bir sorun olduğunda ne yapman gerektiğini bulabilirsin.
1. Hazırlık süresi ve kargo
- Siparişin, ödemenin onaylanmasından sonra ortalama 6–8 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yılbaşı gibi yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
- Gönderilerimizi Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz. Kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
- Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
- Teslim süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz.
- Belirli bir güne yetişmesi gereken bir siparişin varsa sipariş vermeden önce bize yaz, yetişip yetişmeyeceğine birlikte bakalım.
2. Siparişten sonra tasarım değişikliği
- Siparişini verdikten sonraki 2 gün içinde tasarımı ücretsiz değiştirebiliriz.
- 3. günden itibaren yeni bir tasarım çalışması gerektiği için 400 TL ek ücret alıyoruz.
- İlk yüklediğin fotoğraftan hazırlanan tasarımda istediğin düzenlemeleri ücretsiz yapıyoruz.
- Fotoğrafın nakış için uygun değilse WhatsApp hattımızdan sana ulaşıp farklı bir fotoğraf istiyoruz. Bu yüzden siparişte WhatsApp kullandığın telefon numarasını yazmanı öneririz.
Değişiklik için sipariş numaranla birlikte WhatsApp'tan yazman yeterli.
3. Cayma hakkı, iade ve değişim
Ürünlerimizin tamamı, gönderdiğin fotoğraf ve seçtiğin özelliklere göre kişiye özel hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle beden, renk ya da fikir değişikliği gibi sebeplerle iade ve değişim kabul edemiyoruz.
Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki ölçü ve ürün bilgilerini incelemeni öneririz. Kararsız kaldığın bir konu varsa WhatsApp'tan yaz, birlikte bakalım.
4. Hasarlı ya da kusurlu ürün
- Paketi teslim alırken dışında ezilme, yırtık ya da ıslaklık görürsen kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanı rica ederiz.
- Üründe üretimden kaynaklanan bir kusur ya da kargo hasarı varsa ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp'tan ya da e-postayla bize ulaş. İnceleyip en kısa sürede dönüş yapıyoruz.
- Sorunu ne kadar erken bildirirsen o kadar hızlı çözebiliriz.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakların saklıdır.
5. Bize ulaş
WhatsApp: +90 533 409 36 56
E-posta: hibery.store@gmail.com
Siparişe ilişkin yasal bilgiler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsin.